pourquoi être un leader serviteur vaut le travail

Le leadership serviteur peut sembler antithétique. Le rôle d’un leader n’est-il pas de guider et de gérer, plutôt que de suivre et de servir ? Cependant, être un leader et être au service ne sont pas seulement compatibles, leur combinaison peut conduire à de meilleurs résultats que la somme de leurs parties.

Au lieu de suivre aveuglément les objectifs organisationnels, les leaders serviteurs donnent la priorité au bien-être et au développement des individus au sein de leur équipe. Cela se traduit par un meilleur engagement, une meilleure santé mentale et une meilleure croissance personnelle.

Malgré ses nombreux avantages, le leadership serviteur peut prendre du temps, nécessite beaucoup d’énergie mentale et peut ralentir la prise de décision. Il est donc important d’atténuer les quelques défis associés à la gestion des personnes de cette façon.

Le rôle du leader serviteur

Le concept de leadership serviteur existe depuis des millénaires, mais c’est Robert K. Greenleaf qui a inventé le terme pour la première fois dans son essai de 1970. Le serviteur comme chef. Greenleaf a décrit les caractéristiques des leaders serviteurs et a fourni des exemples de la façon dont une telle approche du leadership pourrait faire une différence substantielle pour la société.

La première échelle de leadership des serviteurs évaluée par des pairs n’a été publiée qu’après la mort de Greenleaf. En 1998, Richard S. Lytle, Peter Hom et Michael Mowka ont développé « l’échelle d’orientation du service », dans laquelle dix facteurs ont été identifiés comme formant les principes fondamentaux du leadership serviteur.

En tant que leader serviteur, vous devriez…

1. Soyez empathique. Si vous connaissez bien votre équipe, vous comprendrez ses forces, ses faiblesses et ses besoins. En savoir plus sur les personnes avec lesquelles vous travaillez et vous intéresser à elles en tant que personne vous aidera à créer un espace psychologiquement sûr pour votre équipe.
2. Écoutez activement. Accorder toute votre attention à un membre de l’équipe montre que vous appréciez sa contribution. Cela évite aux employés de se sentir comme des travailleurs passifs dont les pensées et les sentiments ne sont pas appréciés.
3. Créer un environnement qui favorise la guérison. Si l’environnement de travail est sain, votre équipe sera non seulement plus heureuse, mais aussi plus productive. Soyez conscient des besoins mentaux, émotionnels et physiques des autres et créez un milieu de travail qui permet aux gens de prendre soin d’eux-mêmes. Cela aidera ceux qui ont eu une expérience négative dans un emploi précédent à guérir et à grandir dans leur nouveau rôle.
4. Soyez conscient de vous-même. Pratiquez l’autoréflexion pour identifier vos propres forces et faiblesses, et définissez comment vous pouvez contribuer à l’équipe et à l’organisation dans son ensemble. Soyez honnête au sujet de vos limites, car il se peut qu’il y ait quelqu’un d’autre dans votre équipe dont les forces peuvent combler ces lacunes, ce qui se traduira par un meilleur succès d’équipe.
5. Soyez persuasif. Sans être coercitifs, les leaders serviteurs devraient encourager les gens à prendre les mesures souhaitées. Sans tomber dans le piège du juste milieu, visez à établir un accord et à encourager le partage au sein de votre équipe.
6. Conceptualiser la vision. Assurez-vous que tous les membres de l’équipe peuvent visualiser l’objectif global, afin que les gens puissent voir clairement la direction qu’ils doivent prendre. Avoir une « étoile du Nord » peut être particulièrement utile face à des décisions complexes.
7. Travail sur la prospective. Grâce à l’expérience, les leaders serviteurs devraient être capables d’anticiper l’avenir et d’éviter les obstacles inutiles pour les membres de leur équipe. Ce processus peut impliquer d’explorer les faiblesses des projets précédents pour identifier ce qui n’a pas fonctionné et ce qui peut être amélioré en avançant.
8. Soyez un intendant efficace. Au lieu de crier des ordres, menez votre équipe par l’exemple, donnez le ton et assumez la responsabilité de vos propres actions. Cet aspect du leadership serviteur aide à renforcer la confiance et le respect entre les membres de l’équipe.
9. Engagez-vous pour la croissance des personnes. Nous sommes plus que nos emplois. Si vous voulez que votre équipe travaille efficacement, vous devrez investir dans les membres de l’équipe en tant que personnes. Offrez des opportunités de croissance et de développement appropriées – même si cela ne semble pas directement lié à l’emploi – et assurez-vous de soutenir leurs rêves de carrière individuels.
10. Créer une communauté. Avoir un sentiment d’appartenance aidera l’équipe à en faire plus. Encourager des relations authentiques au sein de votre équipe est essentiel pour rendre le travail plus agréable, plus créatif et plus productif.

Comme vous pouvez le voir, être un leader serviteur n’est pas une tâche facile. De plus, il s’accompagne d’un ensemble de défis spécifiques qui doivent être pris en compte afin de tirer le meilleur parti de ce style de leadership unique.

Les défis du leadership serviteur

Dans un article explorant les neurosciences du leadership serviteur, Grant Avery, un expert de premier plan en gestion de projet, a rapporté que le leadership serviteur est idéal pour les projets complexes en raison de l’engagement accru et de la collaboration améliorée des équipes.

De plus, il explique comment le leadership serviteur peut résoudre le problème de la douleur sociale au travail. Il a écrit : « Des recherches neuroscientifiques récentes sur la façon dont la douleur sociale est ressentie par le cerveau suggèrent que la douleur sociale – un phénomène souvent déclenché par des managers irréfléchis – est très préjudiciable au travail d’équipe et à la résolution de problèmes dans les projets. Le leadership serviteur réduit la douleur sociale et, par conséquent, l’effet néfaste sur l’efficacité individuelle et d’équipe qu’il crée.

Vaneet Kashyap et Santosh Rangnekar ont également établi un lien entre le leadership des serviteurs et l’amélioration du bien-être général des employés, un facteur clé dans la décision de rester dans une organisation. Être un leader serviteur peut donc aider à réduire le roulement du personnel.

Cependant, bien que le leadership serviteur puisse aider à inspirer la confiance, générer des résultats et motiver l’action des équipes tout en préservant leur santé mentale, ce n’est pas sans risques. Comme pour de nombreux styles de gestion, il faut beaucoup de temps pour développer des compétences en leadership de serviteur. Pendant ce temps, la prise de décision est susceptible d’être beaucoup plus lente.

Au début, l’équipe peut également avoir du mal à s’adapter à un leader qui peut sembler avoir moins d’autorité, et peut considérer à tort qu’un tel leader serviteur semble être « plus faible » que les autres. Cependant, cela ne devient un problème que dans les équipes qui ont une faible motivation et cohésion.

Le leadership serviteur ne peut être aussi efficace que si la motivation du leader le lui permet. Être un leader serviteur nécessite un haut niveau d’authenticité, et se recycler pour travailler de cette manière nécessite un travail acharné. Ce style de gestion n’a pas d’objectif final spécifique – boum, vous êtes un leader serviteur ! – et est plutôt une mise au point et un développement constants, ce qui peut être frustrant pour certains. Mais les nombreux avantages valent la peine d’être essayés.

Comment pratiquer le leadership serviteur

Nous avons vu que le leadership serviteur présente de nombreux avantages, ainsi que certains risques. Les stratégies suivantes peuvent vous aider à vous développer en tant que leader-serviteur en toute sécurité.

• Prêcher par l’exemple. Au lieu de donner aux gens un ensemble d’instructions, montrez les comportements que vous voulez voir chez les membres de votre équipe.
• Expliquez pourquoi le travail de vos collègues est essentiel. Lorsque l’équipe comprendra la situation dans son ensemble, elle reconnaîtra comment son travail s’inscrit dans la vision. Cela contribue à stimuler l’engagement et la motivation.
• Encourager la collaboration. Travailler ensemble améliore efficacement la résolution de problèmes, crée des processus efficaces et conduira à une innovation et à un succès considérables. Ne soyez pas un goulot d’étranglement pour la collaboration : retirez-vous de l’équation et laissez les membres de votre équipe réfléchir ensemble à des idées.
• Soutenir la croissance et le développement. Aidez les membres de votre équipe à se développer professionnellement et personnellement pour augmenter la gamme de compétences techniques et générales au sein de votre équipe. Cela pourrait signifier leur donner une allocation pédagogique, les laisser prendre du temps pour assister à des conférences ou leur demander de partager régulièrement ce qu’ils ont récemment appris avec le reste de l’équipe.
• Faire preuve d’empathie et de compassion. Une personne qui sent que ses pensées et ses émotions sont prises en compte sera plus heureuse, plus efficace et plus susceptible de rester dans son rôle. Faites de la place pour des conversations honnêtes et vulnérables avec les membres de votre équipe.
• Demandez des commentaires. Encouragez un environnement de discussion ouverte et demandez des commentaires honnêtes à votre équipe. Qu’il s’agisse de processus ou de communication, ces suggestions vous aideront à améliorer votre façon de les gérer.
• Prenez soin de votre propre santé. Il est facile d’oublier votre propre bien-être lorsque vous vous concentrez autant sur le fait de prendre soin des membres de votre équipe. Un leader serviteur doit être en mesure de soutenir son équipe sur le long terme, ce qui signifie qu’il doit prendre soin de sa propre santé mentale et physique. Faites des pauses, rechargez vos batteries et assurez-vous d’avoir le temps et l’énergie de faire les choses que vous aimez en dehors du travail.

La formation peut aider à apprendre à devenir un leader serviteur en appliquant ces stratégies. Cependant, il n’est pas facile de passer à un modèle organisationnel fondé sur les principes du leadership serviteur.

Le Dr Nathan Eva et ses collègues ont écrit : « Indépendamment de la qualité d’un programme de formation, nous soutenons qu’il est peu probable que des personnes égocentriques, dogmatiques et narcissiques puissent être formées pour devenir des leaders serviteurs centrés sur les autres, sensibles, empathiques et socialement sensibles. ”

Ils ont ajouté: «Comme pour pratiquement tous les changements organisationnels majeurs, faire passer une organisation d’une culture de commandement et de contrôle à une culture basée sur le leadership de service prendra plusieurs années. Ainsi, les organisations qui tentent de mettre en œuvre des cultures de leadership serviteur doivent être patientes. »

Bien qu’il nécessite un peu de patience et de détermination, le leadership serviteur peut aider à relever bon nombre des défis auxquels est confronté le lieu de travail moderne, tels que l’épuisement professionnel et l’épuisement émotionnel. L’adoption de ce style de gestion peut stimuler les performances de l’entreprise et garantir que les employés se sentent valorisés et respectés.