L’épuisement professionnel a été traditionnellement défini comme une combinaison d’épuisement, de cynisme et d’inefficacité. Lorsque nous sommes épuisés, nous n’avons pas l’énergie émotionnelle pour nous investir dans le travail, nous nous éloignons des collègues et des clients, et nous pouvons nous sentir incompétents en conséquence.
Bien que les dimensions de l’épuisement, du cynisme et de l’inefficacité nous donnent une bonne idée de toutes les façons dont l’épuisement professionnel peut nous affecter, elles ne précisent pas pourquoi certaines personnes sont affectées différemment. Pourquoi est-ce que deux personnes dans un rôle similaire, avec un soutien d’équipe similaire et des niveaux de pression similaires réagissent différemment à l’épuisement professionnel ?
Une équipe du Département de psychiatrie de l’Université de Saragosse en Espagne a décidé de concevoir un cadre plus utile pour comprendre les nombreux sous-types d’épuisement professionnel, en fonction de la façon dont nous faisons face à l’épuisement professionnel.
Votre profil d’épuisement professionnel
Bien que la prévalence mondiale du burn-out soit inconnue, c’est un syndrome courant qui a été reconnu comme un phénomène professionnel » par l’Organisation mondiale de la santé dans la dernière Classification internationale des maladies. Cela peut arriver à n’importe qui et commence souvent plus tôt dans une carrière que prévu. Dans son livre Anxiety, Sonali Gupta écrit : « La plupart des milléniaux qui commencent à travailler avant l’âge de vingt et un ans atteignent leur premier burn-out vers l’âge de vingt-six à vingt-sept ans. Leur deuxième épuisement professionnel se situe entre vingt-neuf et trente ans. C’est généralement le moment où la plupart des gens demandent de l’aide et croient presque en sa légitimité, car ils ont maintenant le sentiment qu’une décennie de travail les a épuisés.
Pendant des années, l’épuisement professionnel a été traité comme un syndrome homogène, alors qu’en réalité, les expériences des gens avec l’épuisement professionnel varient considérablement. « L’épuisement professionnel est considéré comme un état uniforme avec des symptômes relativement constants résultant d’une exposition prolongée à des facteurs de stress chroniques sur le lieu de travail. […] L’expérience clinique montre cependant que l’épuisement professionnel se manifeste de différentes manières qui peuvent être classées en fonction du niveau de dévouement avec lequel les individus font face aux tâches liées au travail », expliquent les chercheurs de l’Université de Saragosse.
Selon leur cadre, la façon dont nous gérons le burnout peut être utilisée pour définir le type de burnout que nous vivons :
- Le travailleur frénétique. Vous continuez à travailler frénétiquement malgré le fait que vous vous sentiez submergé et surchargé de travail, négligeant vos propres besoins afin de répondre aux exigences de votre travail. Selon les mots des chercheurs : « Le type burnout frénétique travaille de plus en plus dur, jusqu’à l’épuisement, à la recherche du succès, et présente implication, ambition et surcharge. »
- Le travailleur sous-contesté. Vous pouvez voir ce type d’épuisement comme l’opposé du premier. Vous avez l’impression que votre travail ne vous offre pas d’opportunités pour développer vos capacités : « Le type sous-développé doit faire face à des conditions monotones et peu stimulantes qui ne lui procurent pas de satisfaction et ressent de l’indifférence, de l’ennui et un manque de développement personnel. »
- L’ouvrier usé. Vous êtes mentalement, émotionnellement et physiquement épuisé. Lorsque les choses au travail ne se passent pas aussi bien qu’elles le devraient, vous arrêtez d’essayer. En conséquence, vous devenez passif et démotivé.
Quel que soit votre profil, le burnout n’est pas forcément qu’une expérience individuelle. Elle peut être partagée, et même devenir contagieuse. « Le sous-type frénétique se plaindrait de la hiérarchie organisationnelle, qui impose des limites à sa haute ambition ; le sous-type sous-contesté exprimerait de la détresse face à la nature routinière de ses obligations, ce qui entraverait son développement personnel ; et le sous-type usé serait gêné par les systèmes de surveillance, en raison de son comportement négligent. La perception de plaintes continues par les collègues pourrait augmenter l’épuisement émotionnel ressenti et contribuer au développement d’attitudes négatives, créant un type de mécanisme de contagion pour propager le syndrome à d’autres collègues sur le lieu de travail », écrivent les chercheurs. Alors comment faire face au burnout en soi, et éviter de le voir se propager à d’autres collègues ?
Faire face à l’épuisement professionnel
« A long terme, le facteur clé de développement du syndrome de burn-out semble être le degré de passivité que le sujet acquiert. » Cependant, tout le monde n’est pas passif face au burn-out. Dans leur article, les chercheurs ont répertorié quinze stratégies d’adaptation différentes utilisées par les personnes en état d’épuisement professionnel. Comme vous le verrez dans la liste, certains mécanismes d’adaptation sont plus sains que d’autres :
- Aide sociale
- La religion
- Humour
- Consommation de substances
- Planification
- Désengagement comportemental
- Evacuation des émotions
- Acceptation
- Le déni
- Retenue
- Concentrez-vous sur la résolution de situations
- Croissance personnelle
- Réinterprétation positive
- Activités distrayantes
- Évitement cognitif
Rechercher un soutien social, dégonfler la situation avec humour, mieux planifier notre charge de travail, accepter notre lutte émotionnelle et psychologique, se concentrer sur la résolution du problème et réinterpréter positivement nos défis sont autant de mécanismes d’adaptation constructifs. D’un autre côté, noyer nos émotions dans l’alcool, se désengager, évacuer et nier la situation ne sont pas si utiles et peuvent affecter négativement vos collègues.
Quelles que soient les stratégies d’adaptation que vous décidez d’expérimenter, plus tôt vous repérez les signes d’épuisement professionnel, mieux c’est. Au-delà de l’impact évident sur votre santé mentale, l’épuisement professionnel peut également saper votre créativité. N’essayez pas de le traverser. Au lieu de cela, obtenez de l’aide, faites une pause et faites de la place pour l’autoréflexion.
Vous avez atteint la fin de l’article. Si vous avez appris une chose ou deux, vous pouvez en recevoir une nouvelle dans votre boîte de réception chaque semaine. Maker Mind est un bulletin hebdomadaire contenant des informations scientifiques sur la créativité, la productivité consciente, une meilleure réflexion et l’apprentissage tout au long de la vie.
En tant que travailleur du savoir, votre cerveau est votre outil le plus important. Travaillez plus intelligemment et plus heureux en rejoignant une communauté d’autres esprits curieux qui veulent atteindre leurs objectifs sans sacrifier leur santé mentale. Vous recevrez également un guide avec 30 modèles mentaux pour tirer le meilleur parti de votre esprit !