Le temps n’est pas une mesure de la productivité

Il n’y a pas si longtemps, la plupart des gens travaillaient à un bureau et devaient montrer leur visage tous les jours de la semaine. Arrivez à une certaine heure, faites une pause déjeuner et restez assez tard pour que les gens sachent que vous travaillez dur.

L’utilisation des principes du travail horaire pour définir la productivité dans le travail intellectuel a entraîné des conditions de travail très inefficaces, et parfois malheureuses, pour de nombreux employés. Les employés plus rapides sont frustrés, les réunions inutiles remplissent le temps et, au lieu de prendre des pauses conscientes, les gens restent assis à leur bureau même lorsqu’il n’y a pas de travail significatif à faire.

Le travail à distance devenant de plus en plus courant, la direction devra s’adapter. L’abandon du temps comme mesure de la productivité n’entraînera pas nécessairement moins dur travailler. Cependant, il en résultera plus percutant travail et des conditions de travail plus agréables.

Les dangers du face time passif

Une célèbre étude publiée il y a dix ans par des chercheurs de l’Université de Californie et de l’Université de Caroline du Nord a interrogé 39 dirigeants d’entreprise sur leur perception de leurs employés. Les chercheurs ont exploré deux sujets en particulier :

• Temps de face attendu. Être vu au travail pendant les heures normales de bureau.
• Temps de face extrascolaire. Être vu au travail en dehors des heures normales de bureau.

Il s’agit de deux formes de temps passé face à face – « passif » car il n’y a pas d’interaction réelle au travail, le manager observe simplement le temps que son employé passe au travail. Ce que l’employé fait réellement et dans quelle mesure il le fait n’a pas d’importance.

Le chercheur a constaté que ces deux formes de face time passif entraînaient une meilleure perception de la part des dirigeants d’entreprise. Les personnes qui passeraient plus de temps à leur bureau ou au travail le week-end étaient considérées comme plus « engagées », « dignes de confiance », « fiables », « travailleuses » et « dévouées ». Voici quelques extraits des interviews pour que vous puissiez juger par vous-même :

• « Je sais que je peux compter sur quelqu’un que je vois tout le temps à son bureau. »
• «Ce type, il est dans la salle à chaque réunion. Souvent, il ne dit rien, mais il est là à l’heure et les gens le remarquent. Il est définitivement considéré comme un gars travailleur et fiable.
• « Arriver tôt et rester tard au bureau fait bonne impression. Je pense que ces travailleurs sont plus dévoués que la plupart.
• « Travailler le week-end fait très bonne impression. Cela envoie le signal que vous contribuez à votre équipe et que vous vous engagez davantage à faire le travail.
• « Si je te vois là-bas tout le temps, d’accord, bien. Vous êtes un travailleur acharné, une personne travailleuse et fiable.
• « Je rencontrais mon superviseur à 19 heures du soir. Elle sait que je travaille là-bas. Dans ces cas, je reçois des points supplémentaires simplement pour être arrivé en retard. Je suis perçu comme ayant un niveau d’engagement supplémentaire.

En 2010, ces commentaires n’étaient pas surprenants. Les vestiges culturels de l’ère industrielle signifiaient que de nombreux managers comptaient sur la présence pour mesurer la performance. Mais les choses sont heureusement en train de changer en 2020. La pandémie a contraint de nombreuses entreprises à passer au travail à distance, et nombre d’entre elles ont l’intention de continuer ainsi à l’avenir.

Regarder par-dessus l’épaule d’un employé pour vérifier s’il travaille, croiser un superviseur à 19 heures pour obtenir des points supplémentaires, être perçu comme un travailleur acharné simplement en s’asseyant devant votre bureau – cela n’a plus de sens, surtout dans un environnement distribué. entreprise qui est physiquement impossible (sauf avec certains logiciels de suivi malheureusement populaires), et où les gens peuvent travailler selon des horaires flexibles.

De plus, le temps est une terrible incitation au travail productif : quelqu’un qui parvient à terminer son travail plus rapidement est pénalisé par rapport à un employé plus lent. Tant que les deux atteignent leurs objectifs à temps, il ne devrait pas y avoir d’incitation à rester assis à votre bureau une fois le travail terminé.

De la mesure du temps à la gestion du temps

Au lieu des heures de travail, nous devrions nous concentrer sur les résultats. Au lieu d’un temps de face passif, nous devrions viser une productivité consciente. Que vous soyez un gestionnaire, un employé, un pigiste ou un entrepreneur, cinq stratégies en particulier peuvent être utiles pour cesser d’utiliser le temps comme mesure de la productivité.

1. Évitez les réunions inutiles. Demandez-vous toujours : « Quel est le but de cette réunion ? L’objectif pourrait-il être atteint de manière plus efficace ? » Très souvent, vous vous rendrez compte qu’une réunion n’a même pas d’objectif clair. Par insécurité ou par habitude, les gens organisent des réunions pour montrer publiquement qu’ils travaillent, qu’ils sont « fiables » et « dévoués ». Si la réunion n’a pas d’objectif clair, demandez des éclaircissements ou demandez à l’annuler. Si la réunion a un objectif clair, demandez-vous si l’envoi d’un mémo ou le fait que tout le monde envoie une mise à jour rapide par e-mail n’est pas un moyen d’éviter de perdre du temps.
2. Définir des objectifs productifs. Les êtres humains aiment s’occuper. Lorsque nous n’avons pas d’objectifs clairement définis, il est facile de remplir notre temps avec des tâches inadaptées juste pour maintenir l’illusion de la productivité. Pour les objectifs à court terme, vous pouvez utiliser le cadre des objectifs SMART. Pour les objectifs de croissance personnelle à long terme, utilisez plutôt le cadre PACT, qui signifie Purposeful, Actionable, Continuous et Trackable. Avoir des objectifs clairement définis garantira que l’accent est mis sur la réalisation de ces objectifs plutôt que sur un temps de face passif.
3. Réduire les tâches répétitives. Nous perdons beaucoup de temps à répéter les mêmes tâches au travail, ce qui peut nous occuper inutilement et remplir notre temps sans progresser vers nos objectifs. Passez en revue ces tâches et déterminez si vous pouvez automatiser, simplifier ou externaliser certaines d’entre elles. Par exemple, des outils comme Zapier peuvent vous aider à créer des flux de travail et à connecter toutes vos applications ensemble. Ou vous pouvez embaucher quelqu’un pour s’occuper des tâches répétitives sur l’une des nombreuses plateformes de freelance.
4. Concentrez-vous sur les 20 %. La règle des 80/20, également appelée principe de Pareto du nom de l’économiste Vilfredo Pareto, stipule que 80 % des conséquences proviennent de 20 % des causes. Au travail, 80% de votre succès viendra de 20% de vos efforts. Identifiez ces efforts clés, essayez de vous débarrasser du maximum de bruit dans les 80 % et concentrez-vous sur les 20 % qui comptent vraiment.
5. Soyez protecteur de votre temps. Alors que le temps passé en face à face encourage les gens à participer aux réunions et à rester assis à leur bureau plus longtemps, le blocage conscient du temps consiste à s’assurer que vous avez le temps de vous concentrer sur les 20 % qui comptent et d’atteindre vos objectifs. Que vous partagiez votre calendrier avec une équipe ou que vous travailliez seul, ajoutez des blocs à votre calendrier pour les tâches importantes. Assurez-vous simplement de ne pas exagérer, car le blocage du temps commence à perdre son sens lorsque tout est bloqué dans votre calendrier !

Et, le plus important : si vous terminez une tâche avant la date limite, donnez-vous une tape dans le dos et faites une pause ! Tu le méritais.

S’asseoir devant un bureau ne doit jamais être considéré comme un signe de travail acharné et d’engagement. Se concentrer sur les résultats plutôt que sur les heures a toujours eu du sens. Dans le monde distribué d’aujourd’hui, c’est devenu inévitable. Espérons que les managers accepteront le changement.